الأسئلة المتكررة

- هل ينبغي الإدلاء ببيانات البطاقة البنكية عند القيام بعملية الشراء؟

يعتمد متجرنا سياسة الدفع عند الإستلام (COD)، أي أنكم لا تدفعون ثمن المنتج إلا عند تسلمه، و يكون عندها الدفع نقدا مما يعني أنكم لستم في حاجة للإدلاء ببيانات بطاقتكم أو حسابكم البنكي عند القيام بعمليات الشراء من متجرنا.

- كم هي تكاليف الشحن و التوصيل؟

الشحن و التوصيل هو مجاني، ولا يتم احتساب أو إضافة أية رسوم لثمن المنتج المعلن على صفحات متجرنا.

- ماهي المدة التي يستغرقها وصول الطلب؟

يتصل بكم أولا المسؤول عن تأكيد الطلبات، وذلك مباشرة بعد إتمامكم لعملية الشراء على متجرنا. بعدها، يتم تلفيف الطلب و إرساله. تتوصلون بطلبكم، عادة، بعد يوم واحد، أو أقصاه يومين، من تاريخ إجراء الطلب وتأكيده.

- ما العمل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع إلى سياسة الإسترجاع و قراءتها لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال. وفي حال وجود عيب مصنعي في المنتج و تم الإتفاق على إرجاعة فإنه يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابها على العميل حسب سياسية الإسترجاع المعتمدة.

- هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟

يوفر متجرنا خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب، مع خصم يصل من 10 إلى 20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل المباشر معنا عبر صفحة -اتصل بنا- والإستفسار عن الكميات والخصم الممكن,